Algemene Voorwaarden

RESERVEREN

  • Reserveren is verplicht. Door te reserveren ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.
  • Reserveren kan enkel via deze website. Hiervoor moet je minimaal een naam, e-mailadres en telefoonnummer invullen. Betaling kan op locatie.
  • Een reservering wordt gedaan voor het aantal personen dat gaat deelnemen. Geef mutaties hierin tijdig door, deze worden op locatie financieel verrekend.
  • In principe is een boeking altijd een optie. We moeten eerst een medewerker en een museumvrijwilliger regelen. Hierover nemen we conact op.
  • Na het reserveren van een tijd/datum krijg je een bevestiging per e-mail. Het is mogelijk dat deze mail in je SPAM terecht komt. Heb je geen bevestigingsmail ontvangen, dan is de reservering niet doorgekomen. Neem dan contact met ons op.

HET SPEL

  • Minimum leeftijd voor deelname is 14 jaar. Kinderen onder de 18 jaar moeten worden begeleid door een volwassene.
  • 2-7 personen per spel.
  • De speelduur is ca. 75 minuten, en kan niet worden verlengd. De deur kan ten alle tijden worden open gemaakt.
  • Je dient minimaal tien minuten voor de gereserveerde tijd aanwezig te zijn, ben je te laat dan gaat dit van de speeltijd af.
  • Instructies en aanwijzingen van het personeel dienen te allen tijde te worden opgevolgd. Wanneer hier geen gehoor aan wordt gegeven behoudt het personeel het recht u te verwijderen uit het gebouw.
  • Het is niet toegestaan om brute kracht te gebruiken of dingen te forceren tijdens het spel.
  • Mensen die onder invloed zijn van drank en/of drugs wordt toegang tot de Escape Game ontzegd. Als je onder invloed van alcohol of drugs op komt dagen, moeten we je helaas weigeren en vind er ook geen restitutie plaats.
  • Wanneer bij aanvang van het spel een medewerker van de Escape Game twijfelt aan de gesteldheid van een deelnemer, heeft de medewerker het recht deze deelnemer te weigeren zonder restitutie.

RISICO & VERANTWOORDELIJKHEID

  • Deelname aan het spel is geheel op eigen risico van alle deelnemers. In principe is deelname ongevaarlijk en de ervaring kan door iedereen gespeeld worden.
  • Eventueel lichamelijk letsel opgelopen tijdens een bezoek aan de Haarlem Heist kan niet worden verhaald op het bedrijf.
  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor persoonlijke eigendommen en of schade die hier aan toegebracht wordt.
  • Bij diefstal wordt de politie ingeschakeld.
  • Novitas Heritage behoudt zich het recht om eventuele schade aan haar eigendommen te verhalen op de veroorzaker daarvan.

ANNULEREN

  • Annuleren is kosteloos tot 72 uur voor de afspraak.
  • Bij een annulering tussen 24 en 72 uur wordt 60% van de prijs in rekening gebracht.
  • Bij een annulering binnen 24 uur wordt het volledige bedrag in rekening gebracht.
  • Bij niet op komen dagen wordt de volledige prijs in rekening gebracht.
  • Stuur een e-mail naar Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. als je de boeking wilt annuleren. De annulering is voltooid na bevestiging.
  • Wij storten reeds betaalde reserveringen binnen 14 dagen terug.
  • Indien wij door overmacht zelf een reservering moeten annuleren, wordt de betaling uiteraard teruggestort.

Haarlem Heist
E: Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken.
T: 00 31 6 39 76 43 54
Exploitatie door Novitas Heritage
KVK: 65527801 • BTW: NL856148362B01